标题是知乎上的一个问题，我刷到后，也想了一下，似乎在我们日常工作中也遇到很多这种情况。

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我们这个行业天天和各种人打交道，来说说我这十年的感受。

我们是从2016年开始从事家用呼吸机销售与服务支持工作的，今年是10年了。所有的用户全部是经我手成交并且后续服务与支持的，可以说是形形色色的人都打过交道了。

低认知水平

从医院作完监测后，不管三七二十一的，直接电商平台下单一台呼吸机。而且很多人的作法是低价中标，无论是进口品牌还是国产品牌，只看电商介绍的图片，然后简单与客服交流就下单了。到家后，一用才发现，呼吸机真难用好啊。然后，与电商客服交流，客服全是套话空话的，也无奈谁让自己买得便宜呢？

大清都亡了，都2026年了，有人还非常地相信电商平台上的评价，要知道电商在中国已经存在20多年了，是一个不折不扣的传统产业了，电商刷单也是一个完整成熟的行业，任何一个新店新品牌刚注册好后，刷单是基操好不好？

更有的人还在二手平台上购买呼吸机，这类呼吸机很多都是从某东某猫退货的机器。对于一个新手小白用户，你是不知道从何处来查验呼吸机是否“0小时”的。

低认知人的明显特征是：

# 不会倾听

这类用户往往进入办公室里交流时，都不愿意坐下来，甚至有人不愿意报上尊姓？你和他说话，他显得很没有耐心，即使坐下来也是漫不经心的、就想第一时间知道价格。无法正常的交流与沟通，没有好的倾听习惯。这类用户我们见过不少，给人感觉就是大老粗的那种人，而且和经济条件基本没有关系。有些经济条件明显不错的人，也是这种一点耐心没有；有些是外地来打工的农民工兄弟，反倒可以安静的听你讲，听你介绍。

我甚至还见到一个用户，对我们在写字楼里卖呼吸机感到无比好奇（可能他活了50岁真没见过），他从来没有见过开在写字楼里的店铺，我也是哭笑不得：你没有见过并不代表就一定不存在啊！

# 只认低价

虽然有的人经济条件好，但是也是只认价格低的，而且会比上一圈价格，再找一个最低价格的。我们经常接到电话，上来就是直接问：多少钱？通常我们都不报价格了，因为你无论如何作全部是徒劳的，对方挂断电话会直接拨出另一个商家电话再问。以我作销售20余年的经验，电话里从来不会谈成生意。没有任何互信建立的前提下，一个电话不可能成交。

我们确实有打一个电话直接成交的案例，挂完电话对方1万多元直接转来的。前提是，对方对我们已经完全熟知的一个情况（文章与视频全部仔细阅读观看过的），完全认可我们的专业程度与经营理念的、而且经济条件不错。打电话只是一个再确认的过程，当然对于我们来说，直接电话交流也是明确一些细节，为用户负责任的一个过程。

# 没有学习能力

在这个信息爆炸的年代，如果没有一定的主动搜索信息，屏蔽垃圾信息的能力，其实是很难的。因为信息多并不意味着是有效信息。经常有用户一个电话打过来问我：什么是单水平，什么是双水平呼吸机？其实这类基础问题，完全可以自己通过搜索或者AI大数据来作一个了解。我们给大家提供的信息是更为高端细致一些的啊。好比说，你自己要学会小学乘法加法的，然后我再给你讲微积分这种高端知识更合适。

# 认知水平低，独立思考能力缺失

这不是一个两个人的问题，可以说是国人的普遍问题。过于相信YS的话，孰不知我们这个行业里与YY很多时候是高度绑定的。我们从业的十年来，明显感觉整个医疗环境是倒退与恶化的。不要过于不相信，但是也不要过于太相信，要多作横向对比，不要急于去购买！

高认知水平

这部分人，很多都会在购买前作足大量功课，在作功课的过程中意外地发现了我们的存在。（知乎，公号、各大视频平台均可以找到我们啊）

先AI大数据或者知乎，公号作功课了解呼吸机的全面信息，再作对比，当地实地现场体验或者网上作大量功课。试用几个完整晚上，可以用下来，而且症状有改善再作购买。这就是典型的高认知水平的人。而且，这类人他会耐心听你的介绍，不完全看价格，更认可好的服务水平与商家的价值观。

而且这类人也并不一定就是经济很优渥的人群，甚至有一部分经济水平并不高，但是具备很好的个人素质。我的一个总体感受是：经济水平有时与个人素质是不匹配的。高收入群体也并非人人都具备很好的个人修养与素质，低收入群体也有很多人具备极好的修养与素质的，不能一概而论。

高认知水平的人，往往具备很好的阅读理解 能力，而且很耐心去听取别人的说话；具备很强的信息搜索、筛选、对比的能力，知道哪些信息是无效的，哪些信息是有效的；不仅仅看价格水平，而是全面看商家的服务与理念的。

通常他们找到我们后，我们会帮他们省掉一大笔智商税，少则数百元，多则数千元的，确保他们能始终用好呼吸机。

以上！

文章来源于我们的知乎回答，点击链接可以访问。