购买渠道

呼吸机有哪些购买渠道:实体店还是电商?

实体商家

买呼吸机有哪些购买渠道?这个在其它行业不是一个问题。但在呼吸机行业确实是一个问题。我认为在我们这行业里,医院一定是树的根,电商是树上面长出来的枝与叶。虽然现在电商很火,但是几乎所有的患者最早一定是在医院看病的。

大多数人第一次了解到睡眠呼吸暂停依然是在医院作检查或者说企业里作体验时发现的,也就是睡眠监测发现的。然后,自然会有医生告诉你:你这个打呼噜很重已经不正常了,你的高血压就有可能是这个引起的,然后顺手给你一张名片,或者直接拉你到医院的一个房间,有一个所谓的“睡眠治疗师”给你简单讲一个睡眠呼吸暂停原理,然后让你现场使用一下呼吸机,如果感觉OK,就让你马上买,而且通常状况下这类呼吸机是最贵的,并且对方“睡眠技师”告诉你也是舒适度最好的。

以上就是很多用户告诉我的基本情况,他们在医院里被医生告诉是重度睡眠呼吸暂停,然后披着医生外衣的商家就会适时出现作引导式推销。这个渠道,在我们圈内叫:临床渠道。在呼吸机厂家的各类年会上,也是这样叫得,临床渠道的定义就是:患者从医院里被医生推荐购买呼吸机!通常这类的商家往往和医院的主任或者医生,甚至院长有直接的利益关系,一台呼吸机假如有20000万元的话,那么医生拿到2000-3000元的好处费。所以,你在医院见到的呼吸机价格通常都是最贵的,商家或者医生会告诉你,这是舒适度最好的。近几年来,有些商家和一些医院的方法是,承包睡眠监测室,商家直接派人进驻到医院里,给医院每月一定的费用就行,一些医生如耳鼻喉科或呼吸内科医生把患者引导到这里,然后睡眠监测室的穿白大褂的“商家”就会开始推销。

电商平台

2017年的瑞思迈天猫旗舰店

2016年以前的电商平台上,也是有卖呼吸机的,但是当年的情况非常地混乱,一个人可以轻松的淘宝店上购买一台飞利浦或者瑞思迈的水货机器。当时的主流水货是飞利浦的567P和瑞思迈的S10 AutoSet。但是,到了2016年行业内发生了一件大事:瑞思迈的天猫旗舰店来了!因为瑞思迈品牌力更强,然后正规的商家,正品的机器,相对还算过得去的服务。不出一年多,迅速让淘宝网上水货呼吸机市场崩盘了,同时平台的严监管来了,需要提供呼吸机的各种注册证等。

结语

电商渐渐成为主流

接下来的这十年来,呼吸机电商渐渐地成为了主流,在资本的加持下,几乎所有的呼吸机品牌全部开出了旗舰店,京东与天猫作了全覆盖。我有很多临床渠道的同行,他们告诉我的信息是:厂家内部对电商越来越看重,临床渠道的销售份额也在迅速的下跌,到了2026年,瑞思迈厂家内部已经完全依赖于电商平台的销量的,临床渠道的销量并不大了,而且厂家对临床的投入也并不是太有兴趣了。瑞思迈借助于强大的品牌力,然后资本加持,甚至让很多人以为瑞思迈就是呼吸机的代名词。

另外一个就是国产品BMC也叫瑞迈特,这个厂过去一直是外销为主,后来也加强了电商,因为呼吸机行业在过去的二十年间主要是依赖线下实体经销商网络来销售的,后来BMC的干脆自己建立团队来抢夺线下实体经销商的客户资源,这导致过去很多BMC的经销商直接不作此品牌了。同样的事情瑞思迈也干过的,就是厂家自己的人员直接联系终端客户。瑞思迈在2022年左右,天猫旗舰店也直接更换了主体,瑞思迈单独成立了一家公司取代了先前旗舰店的那家公司,也就是说瑞思迈自己卖呼吸机了!这在过去20多年来绝对是第一次的,因为过去一直都是厂家不卖呼吸机,通过经销商代理商来销售的。

为什么是瑞思迈?

用了近十年的瑞思迈S9

瑞思迈刚刚开始作电商平台的时候,是和一些线下的实体合作一些上门服务的,现在也有。瑞思迈知所以电商平台能迅速的爆火的一个主要原因是:瑞思迈的产品线里睡眠呼吸机是最强的、以单双水平全自动为主的。瑞思迈这个厂家在2016年是一个分水岭,在此之前瑞思迈是一个保守稳健的外企,对临床渠道很看重,整体价格也较高,在2015年时瑞思迈作了一件事情,它收购了国产品牌一哥:凯迪泰。然后凯迪泰的原先的创始人成了瑞思迈大中国区的总经理,然后开始了电商道路的。后来疫情期间飞利浦消音棉事件爆发,瑞思迈占据了更大的市场,再到后越来越激进,通过一轮轮降价,不断地大批量压货、开通更多的电商平台,比如PDD等。与之对应的是,瑞思迈呼吸机整体品控是下降的故障率是高的,再也见不到能用十年之久的瑞思迈S9了!

商家视角

我们也是卖呼吸机的,从2016年开始的,正好的瑞思迈的电商开户是同一年。站在商家视角的话,我们用户的组成主要来源是,从数量上排序为:

  • 自媒体作功课来的
  • 老用户介绍
  • 医生推荐

我们的用户里面纯粹医生推荐的比例并不高的,因为我们的自媒体更强一些,所以很多用户是直接从网络上来的。故我们也有电商但是和单一的电商又不完全一样。同时,因为我们非常地看重呼吸机的使用效果,会有很多用户很信任我们,转而介绍自己的亲人,朋友来购买呼吸机。我们这里因为体量小,时间充裕,有足够的耐心去全面了解用户的情况,避免用户被收智商税,我们也提供合理的价格,既没有临床杀猪盘那么高,也不像电商平台那种牺牲服务与机器质量的低价。所有的呼吸机和面罩我自己全部是人肉测试,我能接受再推荐大家的。

服务、服务、还是TMD服务

其实不管是线下实体还是电商平台,家用呼吸机非常地依赖于商家的能力。毕竟用户是人生第一次接触呼吸机,谈不上精通。呼吸机的细节又特别地多,我这些年来经常遇到在电商平台购买呼吸机的用户,他们告诉我,“有一些问题去咨询电商平台客服,感觉对方完全不懂呼吸机,就是照着模板念稿子一样的,对呼吸机的理解与认识完全不到位的”。甚至还遇到不少用户在电商平台买错呼吸机的情况,明明是睡眠呼吸暂停,商家为了推高利润推荐的是双水平ST的机器,佩戴舒适度差太多了。线下实体也没有好到哪儿,有些医疗器械店引入呼吸机这个品类完全是为了赚钱,老板对呼吸机的了解完全是皮毛的。大家一定要注意选择专业的商家,不管是线下还是电商平台!(完)

常见问题FAQ

线下实体通常有哪些店啊?

对的,线下实体店其实也有很多类型,一般是两类。一类是那种在写字楼里的店铺,这类店一般是和医院关系良好的主要走临床渠道的,他们很多时候是派人去医院内部的,价格非常地高,品牌也是一些垄断品牌,如万曼;另一类店就是马路边上的医疗器械店,这类店在圈内叫:OTC店,包括一些药房其实也在销售呼吸机的。

哪些实体店专业一些?

在写字楼里的呼吸机店,很多都是作了20年,10几年的老店,他们过去一直依赖与临床渠道的,也就是:医生推荐的。因为要经常协助医生举办一些讲座、研讨会这类的,所以相对来说专业度会好一些,有些老板本身也是学医出身的。我有很多这样的同行朋友,他们很多已经作了二十年了!人很不错很靠谱。马路边上的医疗器械店和药房,是后来厂家重点关注的,但是这类店东西太杂了,品类也非常地多,老板们对呼吸机并不是太懂,呼吸机是他们这类店铺的最赚钱的品类但是他们并不是太懂如何调整呼吸机或者一定的服务。总体上这类店铺专业性不强,只能说略微比用户懂一些而已。

瑞思迈呼吸机怎么样?

我们2016年一创业就开始卖瑞思迈的呼吸机的,过去的S9进口怎么质量确实好的一批,很多人现在还在用。后来的S10国行,早期进入市场的还可以,2021年后的机器故障是明显偏高一些。而且厂家后来为了追求销量拉进来很多商家来卖,这些商家水平普遍一般,都是冲着好赚钱来的。呼吸机是需要一定服务的,没有好的服务你可能戴不好,而且白花钱的。

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