为什么有人放弃使用呼吸机？
有不少已经购买了呼吸机，但是根本用不下来的人，最终把呼吸机闲置了下来。从业九年，今天和大家分享一下这九年间遇到过的放弃使用呼吸机的人都是怎么个情况。
冲动消费，依从性太差
这一类人群是比例最高的人群了，往往是家人发现自己有明显的呼吸暂停后就去医院作睡眠监测，结果下来就是中重度而且症状明显，医生建议呼吸机治疗，结果出门就电商平台下单呼吸机了。但是跳过了试用阶段，再加上自身生理条件又不是太好，主要指鼻子通气能力。呼吸机根本没办法佩戴一个整晚，自然谈不上什么效果了。那么只能扔到一边，任由症状发展。
匠人点评：现在电商购买非常地发达，对于一些日用品其实是没什么大问题的。但是呼吸机属于医疗器械，电商平台为了尽快销售机器，冲高销量会刻意夸大呼吸机的功效，不少人一听各种功效好，人人都可以用，戴上就会好之类的词就冲动了。使用过程有各种问题，再去咨询客服，客服又全部是套话模板，解决不了太实际的问题，最后就基本上放弃了呼吸机治疗了。
遇到问题就退缩了
每个人的身体情况是不一样的，有的人适应的会更快一些，有的人就会适应的慢一些。倘若生理条件基本上呼吸机可以用下来的话，通过一周到一个月适应面罩下来的，基本上呼吸机是可以用到一个整晚上的，也就是“一觉到天亮”，整个夜间不再有缺氧的情况，白天精力得到明显改善的。但是，在使用的过程中其实新手是难免遇到这样那样的问题。有的人遇到一些问题就嫌麻烦，懒得去问去解决。再加上内心深处对呼吸机还是有一定抵触排斥，就索性干脆不用了。
匠人点评：呼吸机作为一个体外治疗医疗器械，你说它特别地舒服那是骗人的，无论现在哪种面罩，都是需要套在头上的，即使是适应力最好的人也是需要1-2晚的适应的。一定有一个适应期的，在这个过程中肯定会有问题。办法总是比问题多的，呼吸机发明也有四十多年了，这四十多年来，各种各样的问题都是有的，相应的办法也是很多的。所以只要提出来，办法基本上都是可以有的。面罩的问题就换面罩、机器的问题就调整参数、甚至连用户自身的鼻功能不好的问题，也可以通过大量洗鼻子、睡前喷剂处理等来提高甚至解决的。（参考阅读：说说“生理盐水洗鼻”这件事！）
什么是好服务？
很多年前我参加一个行业聚会时，有同行就提到什么是什么服务，他的回答我是比较赞同的。好的服务是：真能帮用户解决搞定问题的、并不是流程式的问候。因为用户自身有自己的生活与工作，呼吸机只是他生活中的一小部分，大家要忙工作忙生活，现在大家微信钉钉用得都很多，各种群也是满天飞。不如用户有问题，直接一条微信发来，一张图片，一个短视频发来，收到后马上给用户作出回应来得好。我们也向用户群发过一些信息，得到的回复其实不多，有的人喜欢这种模式，有的人是直接微信搜索“呼吸机”找到我后直接单聊。
这些年来，我们在交付新机器时都会告诉用户，呼吸机有问题直接微信说事情就行，不要问“在不在”这类问题，看到即会回复，没有回复一定没有看到。这样效率也最高了！从2021年下半年开始使用企业微信后，回到家中我基本上一小时左右会查收一下信息，看到即回复。
很多人经常问，你们家和别家的机器都是一样的，你们有什么优势？我就会讲服务比较好。但是中国人对服务好是没有直观感受的，很多国人认为”服务“是一个比较虚的概念。我们这里每天也会遇到很多用户提到了卖他呼吸机的商家服务不好，在此也和大家分享一下。
- 有问题找不到人，或者店铺直接关闭，或者微信直接拉黑
- 回答不专业没有信服力，敷衍了事，讲解分析不到位不解决问题
原本我认为商家就应当提供专业靠谱的支持的。但是现实仍然比我预想的惨烈。确实有用户是真找不到商家了，更多的情况是找到商家了，但是回答解释敷衍、不专业不到位不解决问题。很多人在买呼吸机时一味追求低价，那么低价的商家通常是根本没有太多的耐心去研究疾病和呼吸机的，你有问题找到他们，他们是没有太好心情的。
低价只是买时爽
低价一定对应着低质产品与服务的，这个世界上是没有那种低价高质的服务（可能只有我们国家有吧）。不少朋友去过欧美国家，感觉欧美的服务业人员很专业很热情，但是你得枕头下面放张钞票的，而且欧美的服务人员和体力劳动者时薪并不低。一个人只有放松无过大精神压力下才能从内心深入把事情作好，看过一个B站视频（id:艾瑞卡一家），东北爷们在美国开卡车，没事就清洗自己心爱的卡车头的、包括轮胎都洗得干干净净的。在美国开卡车是真能一个人养活一家四口、两娃两条狗大HOUSE的。就是因为只要付出体力，时薪足够、确实是可以过上不错的日子的。所以就会安安心心把自己的事情作好作细！
我们自身的市场定位并不是一个低价走量的模式，从2016年起就主要定位：专业、靠谱、人文关怀。。提供有竞争力的价格。合理的价格让我们这些年一直是良性发展，我们也没有过大的精神压力，更喜欢把事情作好作细致些。业余时间就是大量陪伴家人和自己的兴趣爱好（骑行、书法），从来也不指望卖个呼吸机就发什么大财，呼吸机早就过了发大财的行业风口了。作一份自己喜欢的事业、养活一个小家，顺便大家还比较认可我的专业能力就行。最后，希望大家还是多运动、控制好饮食才是根本，呼吸机只是让身体更健康的方法之一而已。（完）
坐标：浙江宁波
感觉有用就帮点个赞同支持一下呗，谢谢！
可以关注公号：呼吸机匠人 宁波俊杰 ，了解呼吸机的方方面面。选择呼吸机，找匠人岳哥！
呼吸机匠人官网：https://51huxiji.cn
淘宝官店：呼吸机匠人岳哥
微信和电话：13957893830
