呼吸机患者半年回访：呼吸机要用起来，还要用到最好！
现在家庭无创呼吸机已经进入越来越多的家庭中，无论是鼾症还是肺部疾病，这个小小的医疗器械确实改善了很多人的健康水平。呼吸机之所以不同于普通的家用电器的地方就在于这里，它虽然无法直接治疗疾病，但是可以能过消除打呼噜与呼吸暂停、纠正夜间低氧血症，从而让人白天更有精力，减少急性发作，少住院，降低医疗费用的好处。
通常一台呼吸机被正式售出时，专业的服务商会根据患者的病情把相应的参数设置好，挑选合适的面罩。经过一段时间的使用后，大多数患者可以收到比较好的治疗效果，但是仍然有一部分患者未达到最佳的效果。
家庭无创呼吸机不同于普通家电的最大区别就在于：它是需要一个后续持续不段的患者跟踪，不断地调整才可以达到最佳的治疗效果的。我们近期针对半年前的一些购机患者作了集中回访，几位患者都取得了很好的治疗效果。无论是鼾症患者还是肺部疾病患者健康状况都有了明显的改观。
目前我们的半年度回访主要集中在了以下的几个方面：
由于目前我国医疗系统并没有把呼吸机纳入医保的范畴，所以广大民众缺乏对家庭型呼吸机认识，社会上也存在的各种出售呼吸机的机构，很多商家也缺乏专业的呼吸机知识与技能，把呼吸机也仅仅当作一个赢利项目，完全不顾及家用呼吸机自身的产品特色，也进一步加剧上大众对呼吸机的误解。
实际上在国外，家用呼吸机虽然是进入了医保的项目，普通民众只要凭医生处方便可以买到一部普及型的呼吸机。但是，实际上在最终拿到这个呼吸机的过程中，还是有较严苛的要求的。比如一些保险公司要求患者必须连续30天使用，每晚不少于4小时，才能满足保险的覆盖赔付要求。
在国外，由于呼吸机服务商间的良性竞争（也有相关的法律支持），所以大家比拼的已经不是呼吸机的价格，更多的是服务的水准。比如在美国，医院和一些呼吸机服务商之间处于一种松散的合作机制，有时医院自身也是呼吸机服务商，有时呼吸机服务商也拥有自己的专科医生。患者们一旦购机，将会建立相应的文档记录，全程为患者作沟通。直到患者完全建立依从性，达到最好的治疗效果。
在我国，目前呼吸机市场极为混乱，有实体店，也有大量的电商。由于呼吸机并未进入医保项目，所以医院也缺乏足够的积极性来推广呼吸机，目前也仅限开展睡眠监测及一部分手术。现阶段，家用呼吸机是完全的社会化销售渠道，呼吸机商家良莠不齐，潜心去研究呼吸机的商家并不多；一些医护人员对呼吸机的理解也是理论多于实践。在这样的前提下，一部分患者虽然被医生推荐了相关的呼吸机商家，但商家更多的仅仅是销售呼吸机而非专业的服务商。无法保证患者的前期宣教与后期呼吸机使用过程中必要的支持与服务。
我们在进入这个行业之后，参照了国内外很多同行的运营管理经验，并且融入了自身多年的外企管理经验。我们始终坚持认为：呼吸机不仅要用起来，更要用得好！让它真正的改善我们的健康水平这才是我们的目的。大量的一线患者服务经验的积累，以及不断地向国外同行请教与学习，我们一天天地在成长努力着，对呼吸机的认识也日趋加深。在此，希望用我们的专注精神可以帮得上更多人！
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